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 Forum République Dominicaine[arnaque]Changement d'avion de dernière minutePosté par odrade le 29 janvier 2009 à 15:31 dans Transport République DominicaineBonjour, Notre agence de voyage viens de nous annoncer que notre voyage déjà payé en intégralité devais subir trois changements de tallle : - changement d'aéroport de destination Punta-Cana au lieu de La Romana -> 1 h 30 de transport en car supplémentaire - changement de classe -> classe standard au lieu de confort (avec remboursement). Or mon amie souffre du dos et ne peut se permettre de voyager en "boite à sardines" - escale d'1h Que peut-on faire contre ce genre d'agissement ? Violation complète des termes du contrat signé. J'attire votre attention sur notre agence de voyage : UnMondeRepDom et sur le voyagiste : MARSANS TRANSTOUR. Merci en tout cas de votre attention. Odrade     
Marsans gênePosté par houbbabzh le 30 janvier 2009 à 03:18Je précise quand même que notre vol était jusqu'à il y a huit jours (!!!) annoncé par lettre comme arrivant à La Romana et étant direct. J'ajoute que nous avions réservé depuis septembre et étions par mi les premier à réserver.... On nous ajoute un passage d'une heure à Toulouse ce qui évidemment nous rajoute des heures de vol conséquentes et que nous arrivons à Punta Cana, ce qui nous vaudra au bas mot une heure trente à deux heures de trajet en car... Et pour couronner le tout, on nous informe que nous sommes rétrogradés en classe économique !!!!! Moyennant quoi et devant nos protestations énergiques, Un monde repdom s'est engagé par écrit à nous rembourser le voyage dans les deux jours. Ce qui fait que nous qui préparions notre voyage depuis septembre avec la joie qu'on imagine on se retrouve sans voyage .... Lorsque nous avons demandé si on ne pouvait pas nous trouver une autre séjour avec un vol en classe supérieure, l'agence nous a immédiatement répondu sans rien chercher, que c'était impossible !!!! Ce qui signifie "Allez voir ailleurs cochon de payant qui refuse de se laisser flouer parune agence. Je précise que l'année dernière nous avions eu le même problème d'aéroport: on nous avait assuré un atterrissage à Punta Cana pour un séjour en ce lieu et nous avions atterri à La Romana !!!! Au retour, cinq heures de retard.... Marsans, cette fois, n'ayant pu remplir un charter a décidé de faire un charter avec deux avions et au diable ceux qui avaient fait une résa en classe supérieure, on a sans doute préféré favoriser les clients toulousains clients directs de Marsans..... On ne peut qu'être révolté par ces agissements car nous avions réglé aussi un acheminent par Air France, non remboursable évidemment car ne rentrant pas dans les critères, et perdu la location d'une nuité d'hôtel non remboursable aussi ... Pour ma part je compte bien saisir la répression des fraudes car un tel comportement est honteux et je me demande encore comment un tel TO peut encore exister et avoir le droit de sévir sur la place .... Annonces Google
Marsans et vol charterPosté par alain.dordogne le 14 février 2009 à 13:31Bonjour Je pars en RD prochainement avec Marsans mais sur vol regulier Air France. J'ai réserver par une agence Thomas Cook . Tu peux peut être trouver un vol par ce biais Alain
chandement de volPosté par mimijojo le 17 février 2009 à 08:02nous avons eu le même problème, changement de vol, d'avion iberworld au lieu de xl airways escale dune 'heure trente à toulouse et au retour changement d'avion à toulouse airposte tout au dernier moment le tout bien sur sans explication nous avons fait u courrier pour notre agence et pour Marsans j'ai également fait un courrier à "que choisir" j'attend des réponses mimijojo
Marsans balancePosté par houbbabzh le 17 février 2009 à 11:47On a réussi à les convaincre (moyennant menaces de poursuites à l'appui) de!! nous rembourser intégralement et sous moins de huit jours notre voyage !!! Nous sommes parties avec Look voyage à Cancun pour une de nos meilleurs séjours....mais nous avons eu le droit à cinq heures de retard sur XL Airways qui avait affrété un Iberostar et deux heures au retour !!!!! C'est une compagnie qui ne devrait même plus être affrétée par les TO tellement elle fait preuve d'un manque de sérieux total !!!!! Il parait aussi que Air Méditerranée n'est pas mal non plus dans le genre !
XL airwaysPosté par coco33 le 5 avril 2009 à 22:32Désolée, mais je suis partie aux Maldives en fevrier avec XL airways, pas de retard ni a l'aller ni au retour et service tres correct.Effectivement les sièges sont assez sérrés, mais c'est comme ça sur pas mal de compagnies charter Annonces Google
XL airwaysPosté par line92 le 6 avril 2009 à 13:57Suis rentree de Rep Dom il y a 3 semaines par Xl airways et rien a dire ! autant a l'allée qu'au retour aucun retard, le vol etait affreté par Iberworld pour XL... des sieges hyper confortables, j'ai même dormi 5 h au retour ce qui ne m'etait jamais arrivé! Quant a la bouffe, dans tous les vols charter c'est pareil pas bon mais on ne prend pas l'avion pour faire un gueuleton!!! J'ai eu un souci de bagage détérioré et en envoyant divers papiers XL me rembourse !!! donc tout ce qu'il y a de plus correct! Pour le priochain voyage c'est XL que je priviligerai c'est certain!
Corsair c'est pas mieux...Posté par neruda0181 le 6 avril 2009 à 11:13Hola! vous savez mm les compagnies genre Corsair ou air france ce n'est pas mieux... j'étais sur Corsair pour mon voyage la semaine dernière.. bon aucun retard ouf mais dans l'avion ça a vraiment changé par rapport à qqs temps... on a eu très froid, on a pas arrêté de le signaler mais rien à faire.. j'avais pourtant pull, manteau, écharpe, 2 pantalons mais on pouvait à peine dormir en raison du froid... on avait tous la couverture sur la tête, c'était comique à voir... je pense que bcp de gens doivent être malade aujourd'hui. quant à la nourriture, n'en parlons pas! plat unique et de qualité pas terrible, pourtant je ne suis pas super exigeante sur la bouffe.... quant au sièges, ben de plus en plus serrés mais bon on est habitués :)
Peu importe si c'est XL ou AirFrancePosté par FeelTheWay le 14 avril 2009 à 11:01Je suis partie en Rep Dom l'année dernière en pleine saison des pluies (novembre) tout le monde m'avait déconseillé au final on a eu un beau temps absolument incroyable. On avait pris Air France car trop peur du charter XL AirWays. Au final on a eu 5h de retard à l'aéroport au retour à cause de AirFrance. un Charter ne veut pas dire que l'avion sera pourri avec des places ridicules. C'est le type d'avion qui indique quels genre de place on aura. En l'occurence XL Airways proposent les vols sur les mêmes avions que AIR France. Donc niveau place c'est la même chose. Le problème des charters ce sont les retard et le service proposé à bord. Les charters n'ayant aucune priorité les retards sont parfois redondants en certaines périodes. mais ca nous a pas empêché avec Air France de se tape 5h de retard. On compte repartir en Rep Dom et la prochaine fois on testera XL Airway vers La ROmana car Punta Cana => IHD c'est vraiment trop long :/
qui connait IBERIA ?Posté par coro le 12 octobre 2010 à 23:35j'hésite entre plusieurs compagnies ... Quelqu'un connait IBERIA ? MERCI
IBERIA : retourPosté par FeelTheWay le 13 octobre 2010 à 09:11J'ai souvent pris Iberia pour aller en Espagne. les vols étaient courts mais plus ponctuels que Air France. Je ne pourrais donner un avis sur les long courriers. 
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